Tips og tricks til optimering af din hjemmeside, AdWords annoncer og digitale markedsføring.

tirsdag den 22. december 2009

Top ti fejl i din AdWords kampagne

Jeg har efterhånden set rigtig mange AdWords kampagner fra mange forskellige webshops og andre virksomheder.
Desværre et det langt fra alle, som får det optimale ud af deres online markedsføringskroner.

Derfor har jeg valgt at skrive denne lille liste over top ti AdWords fejl, som i bedste fald "kun" koster dig penge. For når alt kommer til alt, er det jo sådan, at hvis du betaler for trafik, som hverken giver omsætning eller får den besøgende til at nå de mål du har sat op – så er pengene jo givet dårligt ud.

Mulighederne for at lave fejl, er på ingen måder begrænset til listen her, og der er en række ting man kan gøre udover det jeg nævner her. Men disse ti punkter er alle noget, som du selv kan rette op på.

Andre ting kan kræve at du køber dig til assistance, og der kan et par tusinde kr. være givet rigtig godt ud. Noget af det du skal have sat op er et analyseprogram, fx Google Analytics. Det er simpelthen et must, for kun derved kan du vide hvilke ord der i hvilke sammenhænge har genereret hvor stor omsætning. Du skal simpelthen kunne følge den besøgende helt frem til din kvitteringsside – ”Tak for din bestilling, du har varen med posten i morgen”. Det er jo der det for alvor bliver interessant.

1. Hvad fa@## vil du?
Alt for mange har slet ikke gjort sig helt klart, hvad de i virkeligheden vil opnå med deres AdWords kampagne.
Det ser ud som om, det eneste formål med annoncen er at få nogen til at komme ind på deres side. Så håber de at siden automatisk vil konvertere den besøgende til en kunde – det sker næppe hver gang.
Sæt dig et mål, et salg, tilmelding til nyhedsbrev, at kunden ser 4 sider på dit websted eller….. Fordel evt. flere mål over et antal kampagner.

2. Hvem taler du til
Hvis du ikke ved hvem dine kunder er, hvordan vil du så skrive en annonce som rammer dem?
Brug Personas modellen til at målrette din annoncetekst og evt. også demografi og geografi.

3. No Call to action
Hvorfor skrive i annoncen at ”vi har børnetøj i alle størrelser” hvis du i virkeligheden helst vil sælge en helt bestemt jakke som du har købt billigt hjem og forventer at få et godt overskud på?
Skriv annoncen så man kan se hvad du forventer man skal gøre når man har klikket på den.
”Køb xxxxx her” eller endnu bedre ”Køb xxx her til kr. 29,95 – halv pris kun i dag”
Det giver sikkert færre klik og koster dermed mindre – men en højere konverteringsrate.

4. Forkert landingpage (Destinationswebadresse)
Hvorfor er der stadig nogen der sender al trafik fra AdWords direkte til forsiden og ikke til det man lige har søgt på? Hvis man har søgt på ”stol wegner” er man jo ikke interesseret i først at skulle klikke gennem en masse menuer for at finde stolen. Man skal simpelthen lande direkte på den side der præsenterer alle de Wegner stole man har i butikken.

5. Sprogvalg
Selvom din hjemmeside er på dansk, er der jo ingen grund til at begrænse visningen af annoncen til de der har et dansksproget styresystem. Der er masser af både engelsk og arabisksprogede pc’er rundt i landet. Vælg flere sprog end Dansk.

6. Geografisk afgrænsning
Hvis du sender alle dine ordrer til områder omkring Århus og Kbh., kan der jo være, at det kun er der markedet ligger. Så målret dine annoncer til de områder, eller opret separate kampagner til de andre områder og byd lidt mindre.
Det kan jo også være, at man kalder ting noget forskelligt alt efter hvor i landet man kommer fra. Er et ”Københavnerbirkes” noget særligt, det samme som er tebirkes eller bare et birkes? Skriver man i øvrigt ”Københavnerbirkes” eller ”Københavner birkes”?

7. Annoncevarianter
Muligheden for at afprøve forskellige annoncer på de samme søgeord, er en del af AdWords. På den måde kan du teste hvilken tekst der får flest til at klikke på din annonce. Hav altid 2-3 annoncevarianter kørende, og efter nogle dag/uger/klik retter du den der performer dårligst. På den måde optimerer du hele tiden dine annoncer. Som standard viser Google hurtigt den annonce de mener performer bedst, men dette kan du med fordel slå fra under Kampagneindstillinger, så du selv bevarer kontrollen..

8. Søgeord
Find de rigtige søgeord. Det er nok allerede der, at rigtig mange får problemer. Enten vælger de kun de forslag som Google giver (hvilket er de samme som andre også får, og dermed væsentlig dyrere) eller for mange og for brede eller alt for få. Det er svært at give en tommelfingerregel, men her er et par tips.
Se på hvor der er forslag til hvordan du finder frem til de rigtige søgeord.
Se i din statistik hvilke ord der får kunderne til at købe.
Tænk i handling og hvor tæt man er på et køb, når den besøgende kommer med forskellige søgetermer. Søger man på ”Stol” er man nok mere undersøgende end hvis man søger på ”Hans Jørgen Wegner Y stol i oliebehandlet eg med fletsæde” Så er det nok mere sandsynligt at man leder efter et sted at købe den til den rigtige pris og med den rette leveringstid, og dermed noget tættere på et køb!

9. Ingen negative søgeord
Negative søgeord, er ord som bevirker at din annonce ikke vises. Det kan være praktisk hvis man fx har en online legetøjsforretning. Hvis man kun vil have annoncen vist, når det er legetøj til børn, og ikke fx ”sex legetøj” der søges på. Skriv det negative søgeord ind i listen af søgeord, men med et minus foran ”-sex”.
Konkurrencen på ”sex legetøj” er imidlertid så stor, at annoncer med andre typer af legetøj kun sjældent vises. Det er ikke helt det samme med fx ”voksen legetøj”, der ses mange børnelegetøjs annoncer sammen med det til de voksne, og det organiske resultat er nærmest fuldstændig domineret af det der ikke rigtig er til børn.

10. Lad andre styre dine AdWords 100%
Ja og nej.. Men hvis du alligevel ikke har budget til at betale nogen for at lave hele arbejdet med at finde og vurderer de enkelte ord, er det måske en dårlig ide at overlade hele arbejdet til andre.
Jeg har i hvert fald set mange, som ender med at betale 4-5.000,- eller mere pr. md. uden at få en eneste kunde ud af det. En sådan 6 måneders uopsigelig aftale kan være en skidt start for en nystartet virksomhed.

12 kommentarer:

  1. Rigtig godt indlæg. Kan især godt lide sidste del af dit indlæg, for jeg har flere kunder der har været turen igennem med Adwords firmaer som hæftede dem op på 6 måneder lange kontrakter uden de fik en eneste kunde.

    En korrekt sammensat Adwords kampagne lavet af en ordentlig adwords specialist og så kombineret med organisk søgemaskineoptimering er efter min mening den rigtige cocktail.

    SvarSlet
  2. Her Dennis
    Ja et af de værste eksempler jeg har, var en nystartet service virksomhed, der var blevet ringet op og fuppet til en løsning til 10,- pr klik.

    Hun blev lovet at hun for en ti’er fik en ny kunde, og det var jo ikke så galt. Men dertil kom en månedlig afgift på 995,- for vedligehold af kampagnen.

    Søgeordrerne fandt ”AdWords eksperten” selv på og alle klik blev afregnet til 10,-. Kun ganske få ord havde en reel klikpris over 2 kr. og alle var brede søgeord og 90% af dem var irrelevante i forhold til virksomheden.

    Trods gentagne henvendelser med redigeret liste over søgeord og annoncetekst, lykkedes det ikke for virksomheden at få rettet hverken det ene eller det andet. Men regningen på 4.995,- kom troligt hver d. 20 i 6 mdr.

    SvarSlet
  3. Hej
    Jeg bruger selv omkring 12.000,- pr. mnd. i Adwords dette har jeg længe arbejdet på at få ned, og indenfor den sidtste uges tid er det begyndt at virke. Jeg har fjernet overflødige ord som ikke præsterede. og senest har jeg fjernet min mest effektive og suverænt dyreste kampagne..... dette sparer mig for 33 % og det sjove er at mine organiske resultater er stærkt stigende. før var det 50/50 organisk/Adwords nu er det 66/33 og vi har 25 % flere besøgende. Men det har også krævet en del SEO optimerering. Dette har Martin fra O-Biz.dk stået for, og det er givet rigtigt godt ud.
    Mvh. Torben
    DenconCenter.dk

    SvarSlet
  4. Et godt råd er, at hvis man ikke vil bruge uger på at sætte sig ind i det og flere timer, hver måned til at opdatere adwords skal man få hjælp til at opsætte det ordentlig fra start og evt. til løbende vedligeholdelse. Budgettet behøver ikke at være højere end 5.000 pr. måned før en god ekspert kan tjene sin løn ind flere gange.
    Det eneste råd jeg har til at finde en god adwords ekspert, er ved anbefalinger fra andre du stoler på. For der er så mange selvudnævnte eksperter og direkte platenslagere på markedet.

    SvarSlet
  5. Jeg ser også tit en Adwords kampapne som har mange genetiske søgeord. Den sikre vej til en lav CTR og i sidste ende Quality Score, som kan koste dyrt.

    Jeg arbejder. for det meste, med meget specifikke søgeord og med mange Add groups. Dette kombineret med conversions tracking ser jeg som det bedste værktøj til opbygning, måling og vedligeholdelse af Addwords.

    Er meget enig med Dennis ang. Addwords og SEO. De skal følges ad.

    SvarSlet
  6. Selvfølgelig er det en rigtig god ide, at få nogen med forstand på AdWords til at sætte systemet op. Det tager let (alt for) mange timer hvis man selv skal sætte sig ind i alle finesserne.

    Omvendt mener jeg bestemt, at man enten selv skal tilegne sig et minimum af viden om hvordan systemet virker, eller afsætte den nødvendige tid til at sætte ”eksperten” ind i hvad det er for en forretning man driver. Ellers kunne man lige så godt sende checken direkte til Google og/eller ”AdWords eksperten” hver den 1. og så slippe for bøvlet.

    AdWords er fx også en måde at prøve nye søgeord af, inden man kaster alt for mange kræfter efter SEO delen. Dog skal man også være opmærksom på at der kan være stor forskel på den konvertering man kan få fra henholdsvis SEO og AdWords. Det må komme an på en dybere analyse i hvert enkelt tilfælde.

    SvarSlet
  7. Enig i Adwords er godt til nye søgeord.... Specielt kombineret med Analytics og med den rette opsætning af to filtre ser du de rigtige adwords/søgninger og ikke kun dine "broad match" ord.

    SvarSlet
  8. Måske et link er på sin plads ;-) http://www.firstrate.co.nz/blog/how-to-report-on-actual-adwords-search-keywords-in-google-analytics-reports/ Det er super, super godt og noget jeg selv har været irriteret over længe

    SvarSlet
  9. Det er meget interessant. Hvordan kommer man igang? Mvh. Per.

    SvarSlet
  10. Såfremt det er på filtre delen du mener er det meget nemt. Kan fikses fra analytics filter settings. Her opretter du ovenstående. Husk at lave en ny profil, men med samme analytics script.

    SvarSlet
  11. @Thomas
    Super link, med en simpel forklaring.

    @Per
    Hvis det derimod handler om at komme i gang helt fra bunden af, så har Google selv en kort forklaring her: https://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?hl=da&answer=142822

    Jeg brygger lige på et indlæg om den basale "Kom godt i gang med AdWords". Ovenstående er en fin hjælp indtil da.

    SvarSlet
  12. Stor tilhænger af selv at sætte sig ind i adwords før en expert lukkes ind. Det er dog utroligt så mange der forsøger at sælge sig, selvom deres viden lagt fra stikker særligt dybt

    SvarSlet