Webshop KPI

KPI står for Key Performance Indicators, og er et udtryk for de målepunkter, du kan sætte op for din webshop.

Omsætning i din webshop er jo ganske naturligt et af de måltal du sikkert følger nøje.
Men der er jo også andre tal du kan måle på, og som kan have en stor betydning for, om du når en større omsætning, og overskud i din webshop.

Udtrykt på en anden måde, hvad vil du gerne de besøgende til at gøre?

• Købe
• Skrive en anmeldelse af handlen i din shop
• Tilmelde sig nyhedsbrevet
• Se mindst 3 sider på din shop
• Bruge mindst 4 minutter
• Eller noget helt andet

Opstil mindst 4-5 KPI mål for din webshop, så du ved hvilke ændringer i din webshops resultater du skal holde øje med. Når du så efterfølgende ændre på din markedsføring, placering af ”Køb knappen” osv. er det dine KPI’er du skal holde øje med, uanset om ændringen sker online eller offline. Der findes en lang række af test muligheder fx Google Website Optimizer www.google.com/websiteoptimizer, som du kan bruge til at opsætte splittest eller multivarianttest.

De KPI’er du sætter op, skal være faktuelle og målbare. Et mål om at kunderne i webshoppen skal syntes godt om dit layout, kan være svært at måle på. Til at måle de mere bløde mål, kan du anvende brugerundersøgelser enten via spørgeskemaer eller brugertest, fx tænke-højt-test.

Du kan læse meget mere om KPI og test i Webshopbogen